クサツエストピアホテル
ホテルからのお知らせHotel Information

ホテル

2020.05.01

ホテル全館営業休止のお知らせ

このたびの新型コロナウイルス感染症に羅患された皆さま及び感染拡大により影響を受けられている地域の皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。また、新型コロナウイルスの感染拡大が続く中私たちの生活を支えてくださっている医師や看護師、医療従事者や最前線で社会を支えてくださっている皆様に心から深く感謝申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

クサツエストピアホテルでは、お客様と従業員の健康と安全を守ることを基本方針とし、営業形態の変更や縮小を順次進めてまいりました。現在は、新型コロナウイルス感染症の拡大につきましては、全国緊急事態宣言ならびに様々な自粛により少しずつ減少傾向にあるものの依然として予断を許さない状況が続いております。当ホテルといたしましては、この度の全国緊急事態宣言が延長されたことを受け2020年5月11日(月)~2020年5月31日(日)の期間、全館営業休止とさせていただきます。営業再開は2020年6月1日(月)以降を予定しております。

お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

クサツエストピアホテルでは、引き続きお客様の安全と健康を第一に、新型コロナウイルス感染予防対策に最善を尽くして取り組んでまいります。

※再開日につきましては予告なく変更となる場合がございます。変更の場合には公式ホームページにてお知らせいたします。

営業休止中のお問合せ 077-566-3333 代表

 

ご予約のお取り消しについて

ご予約済みのお客様につきましては、当ホテルより個別にご連絡させていただきます。なお、お取り消し対象期間につきましては、約款などで定める規定を適用せず、キャンセル料や違約金なしにてお取り消しを承ります。

①ホテル公式ホームページまたはお電話でのご予約のお客様

当ホテルにてお取消しのお手続きを行います。お客様ご自身での取消し操作は不要でございます。

②オンライン旅行会社様(楽天・じゃらん・一休・Booking.com・海外サイト等)でご予約のお客様

オンライン旅行会社様には営業休止となる旨を随時お知らせしておりますが、お取消しにつきましては、お手数をお掛けいたしますがサイトにてお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。但し、当ホテルよりご連絡させていただきましたお客様につきましては、取消し操作は不要でございます。

③旅行代理店でのご予約のお客様

旅行代理店様には営業休止となる旨を随時お知らせしておりますが、お取消しにつきましては、ご予約先の旅行代理店様にお問合せくださいませ。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

④招待券などをお持ちのお客様

営業休止中に招待券の有効期限が切れてしまう場合や今般の状況により有効期限の延長をご希望になられる場合には恐れいりますが、当ホテルまで直接お問合せくださいませ。

※① ②につきましては、お電話やメールにて万が一ご連絡が取れない場合には誠に恐縮ではございますが、当ホテルにてお取消し手続きを行います。ご了承くださいませ。

 

 

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お電話はこちら077-566-3335
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